いつもブレイヴキングス刈谷への温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

 

　このたび、当クラブがホームゲームのチケット販売に利用している電子チケット販売・管理サービス「teket」の運営会社である株式会社teketより、同社のシステムが第三者による不正アクセスを受け、同サービスに登録されているお客様の個人情報の一部が外部に流出したことが公表されました。

 

　本件は株式会社teketが管理するシステムにおいて発生したものであり、当クラブのシステムへの不正アクセスによるものではございません。teketをご利用いただいたお客様には、ご心配とご不安をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

　株式会社teketの発表に基づき、現時点で判明している内容を以下のとおりお知らせいたします。

 

1．事案の概要（株式会社teketの発表より）

　2026年11月5日、teketのサーバーに対して外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断され、同日20時30分にサービスが停止されました。その後の同社の調査により、11月6日に、会員情報等を管理するシステム内に保管されていたお客様情報の一部が第三者に流出したことが確認されたとのことです。

 

2．流出が確認された情報（株式会社teketの発表より）

■ すべてのteket会員

・氏名、メールアドレス

■ ご登録・ご購入いただいた会員のみ

・生年月日、年齢、性別

・住所、電話番号

・チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）

対象件数については、現在株式会社teketにて精査中とのことです。また、現時点で本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていないとのことです。

詳細は、株式会社teketの発表をご確認ください。

株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」：https://corporate.teket.jp/news/privacy_261108

 

3．お客様へのお願い

　本件に便乗し、teketや当クラブを装ったメール・SMS・電話などが届く可能性があります。心当たりのないメール等に記載されたリンクや添付ファイルは開かず、個人情報を伝えないようご注意ください。

　なお、teketおよび当クラブから、メール・SMS・電話でパスワードやクレジットカード情報をお尋ねすることはございません。

 

4．当クラブ主催試合のチケット・試合当日のご案内について

　現在、teketのサービスは停止しております。試合当日のご案内、ならびに既にチケットをご購入・お申込みいただいているお客様、これからチケットのご購入・お申込みをご検討いただいているお客様への対応につきましては、株式会社teketに確認を進めており、状況が判明し次第、改めて当クラブ公式サイトおよび公式SNSにてお知らせいたします。

　お客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

5．本件に関するお問い合わせ窓口

　個人情報流出の対象・内容、不審な連絡等、本件に関するお問い合わせは、株式会社teketが設置した専用窓口にて承っております。

株式会社teket 本件専用お問い合わせフォーム：https://help.teket.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=64044622832665

※お問い合わせが集中した場合、回答までにお時間をいただく場合があるとのことです。

 

　当クラブといたしましては、引き続き株式会社teketに対し、原因の究明と再発防止策の徹底、ならびに当クラブのお客様への影響範囲の速やかな報告を求めてまいります。新たな情報が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

 

　今後ともブレイヴキングス刈谷への変わらぬご声援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。